📜MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR
1.1. SATICI:
  • Ünvanı: [Şirket Tam Adı / Ticari Ünvanı]
  • Adresi: [Şirket Kanuni Adresi]
  • Telefon: [Müşteri Hizmetleri Numarası]
  • E-posta: [Destek / İletişim E-posta Adresi]
  • MERSİS Numarası: [Şirket Mersis No]
1.2. ALICI:
  • Adı/Soyadı/Ünvanı: [Alıcı Bilgileri]
  • Adresi: [Teslimat ve Fatura Adresi]
  • Telefon: [Alıcı Telefonu]
  • E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET VE ÖDEME BİLGİLERİ
Elektronik ortamda alınan ürün/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşur.
  • Ürün/Hizmet Açıklaması: [Ürün Adı / Dijital Hizmet Tanımı]
  • Adet: [Miktar]
  • Satış Bedeli (Vergiler Dahil): [Tutar] TL
  • Kargo Ücreti: [Kargo Bedeli] TL
  • Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / EFT / Havale]
MADDE 4: GENEL HÜKÜMLER
  • 4.1. Ön Bilgilendirme Teyidi: ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
  • 4.2. Teslimat Süresi: Fiziksel ürünlerde teslimat, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak taahhüt edilen süre içinde gerçekleştirilir. Dijital ürün ve hizmetlerde teslimat, ödemenin onaylanmasını müteakip anında elektronik ortamda (e-posta, indirme bağlantısı veya kullanıcı paneli aracılığıyla) gerçekleştirilir.
  • 4.3. Mücbir Sebepler: SATICI, mücbir sebepler (hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, altyapı çökmesi, vb.) veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir.
  • 4.4. Dijital Ürünlerin Sorumluluğu: Dijital ürün ve Saas (Yazılım) hizmetlerinde, ALICI’nın sistem gereksinimlerinin ürünün çalışması için uygun olduğunu kontrol etmesi kendi sorumluluğundadır. Donanım veya işletim sistemi uyumsuzluğundan kaynaklanan aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 5: CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
  • 5.1. Cayma Hakkı Süresi: ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • 5.2. Cayma Hakkının Kullanılması: Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya mevzuata uygun olarak yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi şarttır.
  • 5.3. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” (Örn: Dijital lisans anahtarları, SaaS yazılım üyelikleri, indirilebilir dosyalar, e-kitaplar, video eğitimler) kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, bu tür dijital içeriklerin satın alımını onaylayarak cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul eder.
MADDE 6: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
SATICI, işbu sözleşme kapsamında ALICI’dan elde ettiği ad, soyad, e-posta, adres ve telefon gibi kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca yalnızca siparişin ifası, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. ALICI’nın açık rızası olmaksızın bu veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve reklam/pazarlama amacıyla kullanılmaz.
MADDE 7: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ AND YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Yürürlük: ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
 

📜ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

(Mesafeli Satış Sözleşmesi öncesinde tüketicinin onaylaması yasal zorunluluktur)
MADDE 1: SATICI BİLGİLERİ
  • Ünvanı: [Şirket Tam Adı]
  • Adresi: [Şirket Adresi]
  • Mersis No: [Mersis Numarası]
  • İletişim: [Telefon / E-posta]
MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
  • Ürünün/Hizmetin adı, miktarı, tüm vergiler dahil satış bedeli, ödeme yöntemi ve varsa teslimat/kargo masrafları ödeme adımı öncesinde ALICI’ya net olarak gösterilmektedir. Fiyat taahhütleri kampanya süresiyle sınırlıdır.
MADDE 3: TESLİMAT VE İFA ESASLARI
  • 3.1. Fiziksel mallar, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak şartıyla ALICI’nın belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
  • 3.2. Dijital içerik, abonelik veya SaaS hizmetleri, ödemenin başarılı bir şekilde tamamlanmasını müteakip anında ALICI’nın sisteme kayıtlı e-posta adresine veya kullanıcı paneline tanımlanarak erişime açılır.
MADDE 4: CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ
  • 4.1. Şartlar: Tüketici, fiziksel ürünlerde hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Kargo ücreti, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde SATICI’ya aittir.
  • 4.2. İstisnalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (SaaS üyelikleri, indirilmiş yazılımlar, dijital kodlar, e-kitaplar) için cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, bu işleme onay vererek 14 günlük cayma hakkından vazgeçtiğini peşinen beyan eder.
 

📜SaaS (YAZILIM HİZMETİ) SÖZLEŞMESİ

(Bulut tabanlı bir yazılım veya platform üyeliği sunuyorsanız taraflar arasındaki hizmet sınırlarını çizer)
MADDE 1: TANIMLAR AND HİZMETİN KAPSAMI
  • 1.1. SaaS (Software as a Service): Mülkiyeti SATICI’ya ait olan, sunucularda barındırılan ve KULLANICI’ya internet üzerinden tarayıcı veya uygulama vasıtasıyla erişim hakkı verilen bulut tabanlı yazılımdır.
  • 1.2. Hizmet Kapsamı: SATICI, seçilen abonelik paketi (Aylık/Yıllık) dahilinde KULLANICI’ya yazılımı kullanma yetkisi verir. İşbu sözleşme bir mülkiyet satışı değil, süreli bir hizmet/erişim sözleşmesidir.
MADDE 2: TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
  • 2.1. Hesap Güvenliği: KULLANICI, platforma erişim sağladığı şifre ve kullanıcı adının güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerce kullanımı neticesinde doğacak zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
  • 2.2. Hizmet Sürekliliği (Uptime) Taahhüdü: SATICI, mücbir sebepler ve planlı bakım pencereleri hariç olmak üzere, yazılımın aylık bazda %99.5 oranında erişilebilir (Uptime) olacağını taahhüt eder. Planlı bakımlar KULLANICI’ya en az 24 saat öncesinden bildirilir.
  • 2.3. Yedekleme: SATICI, sistemdeki verileri düzenli olarak yedeklemek için gerekli endüstriyel standartlardaki önlemleri alır. Ancak veri tabanındaki olası veri kayıplarından ötürü KULLANICI’nın uğrayacağı dolaylı ticari zararlardan (kar kaybı, iş durması) SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 3: VERİ GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİK
  • 3.1. Veri Mülkiyeti: KULLANICI’nın sisteme yüklediği, girdiğe veya ürettiği tüm verilerin (Müşteri listeleri, finansal kayıtlar vb.) mülkiyeti tamamen KULLANICI’ya aittir. SATICI bu verilere KULLANICI’nın izni veya teknik destek talebi olmaksızın erişemez.
  • 3.2. KVKK Uyumluluğu: Taraflar, sisteme işlenen kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı KVKK hükümlerine tam uyum sağlayacağını, KULLANICI’nın “Veri Sorumlusu”, SATICI’nın ise “Veri İşleyen” konumunda olduğunu kabul eder.
MADDE 4: ÜCRET, FATURALANDIRMA VE FESİH
  • 4.1. Yenileme: Abonelik ücretleri dönem başlarında peşin olarak tahsil edilir. KULLANICI aboneliğini dönem bitiminden en geç 3 iş günü öncesine kadar iptal etmediği sürece, abonelik aynı periyotla (aylık/yıllık) otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı karttan tahsilat yapılır.
  • 4.2. Ödeme Yetersizliği: Kredi kartından tahsilat yapılamaması durumunda, SATICI, KULLANICI’ya 7 (yedi) günlük bir ek süre tanır. Bu süre sonunda ödeme gerçekleşmezse hizmet askıya alınır; 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap ve içindeki tüm veriler kalıcı olarak silinebilir.
 

💻YAZILIM KULLANIM LİSANS SÖZLEŞMESİ (EULA)

(Kullanıcının bilgisayarına/telefonuna indirdiği bir dijital ürün veya yazılımın fikri mülkiyet haklarını korur)
MADDE 1: LİSANSIN VERİLMESİ VE KULLANIM SINIRLARI
    • 1.1. Sınırlı Lisans: LİSANS VEREN (Şirket), LİSANS ALAN’a (Kullanıcı) söz konusu yazılımı indirmesi, kurması ve çalıştırması için münhasır olmayan (gayrimünhasır), devredilemez, dünya çapında ve telif ücretsiz sınırlı bir kullanım lisansı vermektedir.
    • 1.2. Ticari Kullanım Sınırı: Standart paketlerde lisans yalnızca kişisel veya şirket içi kullanım içindir. Yazılımın kendisi kiraya verilemez, satılamaz, alt lisans haklarına konu edilemez veya üçüncü şahısların ticari kazanç sağlaması amacıyla dağıtılamaz.

MADDE 2: FİKRİ MÜLKİYET VE MÜLKİYETİN KORUNMASI
    • 2.1. Telif Hakları: Yazılıma ilişkin tüm kaynak kodlar, algoritmalar, arayüz tasarımları, metinler, logolar ve grafikler üzerindeki her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca LİSANS VEREN’e aittir.
    • 2.2. Tersine Mühendislik Yasağı: LİSANS ALAN; yazılımın kaynak kodunu çözmemeyi, tersine mühendislik (reverse engineering) yapmamayı, kaynak koda dönüştürmemeyi veya yazılımı kaynak göstermek suretiyle dahi kopyalayarak benzer bir ürün türetmemeyi kesin olarak taahhüt eder. Bu maddenin ihlali durumunda cezai ve hukuki süreç başlatılır.

MADDE 3: GARANTİ REDDİ (YAZILIM SORUMLULUĞU)
    • 3.1. “Olduğu Gibi” Esası: Yazılım, LİSANS ALAN’a “olduğu gibi” (As-Is) ve “mevcut haliyle” sunulmaktadır. LİSANS VEREN, yazılımın hatasız, kesintisiz çalışacağını veya KULLANICI’nın özel bir ticari amacına %100 uyum sağlayacağını garanti etmez.
    • 3.2. Zararlardan Muafiyet: Yazılımın kullanımı sırasında KULLANICI cihazlarında oluşabilecek işletim sistemi çökmeleri, veri kayıpları veya donanımsal arızalardan dolayı LİSANS VEREN hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

MADDE 4: SÖZLEŞMENİN FESHİ VE SONUÇLARI
    • LİSANS ALAN’ın işbu sözleşme maddelerinden veya telif haklarından herhangi birini ihlal etmesi durumunda, LİSANS VEREN ihtar çekmeksizin lisansı tek taraflı olarak feshedebilir. Fesih durumunda LİSANS ALAN, yazılımın tüm kopyalarını bilgisayarından/cihazlarından kalıcı olarak silmekle yükümlüdür.

 

🔐ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TANIMLAR AND KAPSAM
  • Platform: Mülkiyeti şirketimize ait olan web sitesi ve mobil uygulamalardır.
  • Üye: Platform üzerindeki üyelik formunu doldurarak, e-posta ve şifre doğrulaması ile hesap açan gerçek veya tüzel kişidir.
  • Kapsam: İşbu sözleşme, Üye’nin platformdaki hesap yönetimi, platform içi faaliyetleri ve sunulan dijital hizmetlerden yararlanma şartlarını belirler.
MADDE 2: HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
  • 2.1. Bilgilerin Doğruluğu: Üye, kayıt esnasında beyan ettiği isim, unvan ve iletişim bilgilerinin güncel ve hukuken doğru olduğunu taahhüt eder. Yanıltıcı bilgilerden doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk Üye’ye aittir.
  • 2.2. Hesabın Devredilemezliği: Oluşturulan üyelik hesabı, kullanıcı profili ve kazanılan haklar hiçbir şekilde üçüncü bir kişiye devredilemez, kiralanamaz veya satılamaz.
  • 2.3. Platformun Kötüye Kullanımı: Üye; platformun güvenliğini tehdit edecek, altyapının çalışmasını aksatacak veya diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek hiçbir yazılımsal müdahalede (bot, ddos, veri madenciliği vb.) bulunamaz. Tespiti halinde hesap kalıcı olarak kapatılır.
MADDE 3: SÜRE VE FESİH
  • İşbu sözleşme Üye’nin onayladığı an yürürlüğe girer. Üye, dilediği zaman platform üzerinden hesabını kapatarak sözleşmeyi sonlandırabilir. Şirket, sözleşme maddelerinin ihlali halinde ihtar çekmeksizin üyeliği tek taraflı feshetme hakkını saklı tutar.
 

📑6698 SAYILI KVKK AYDINLATMA METNİ

(Yasal zorunluluk gereği ana sayfa alt bilgi alanında ve formlarda yer almalıdır)
MADDE 1: VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz Veri Sorumlusu sıfatıyla [Şirket Unvanı] tarafından aşağıda belirtilen sınırlar çerçevesinde işlenmektedir.
MADDE 2: İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE İŞLEME AMAÇLARI
Platformu kullanımınız sırasında toplanan kişisel verileriniz;
  • Kimlik ve İletişim Verileri (Ad, soyad, e-posta, telefon): Üyelik kaydının oluşturulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
  • Finansal Veriler (Fatura adresi, vergi dairesi/no): Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yasalara uygun yönetilmesi,
  • İşlem Güvenliği Verileri (IP adresi, log kayıtları): Siber güvenliğin sağlanması ve mevzuattan kaynaklanan yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
MADDE 3: VERİ İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ
  • Kişisel verileriniz, KVKK m. 5/2 uyarınca; “bir sözleşme kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” ve “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak otomatik yollarla işlenmektedir.
MADDE 4: VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK m. 11)
  • Dilediğiniz zaman şirketimize başvurarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını bilme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
3. KULLANICI AÇIK RIZA METNİ
(Önceden işaretlenmemiş, kullanıcının isteğe bağlı onaylayacağı bağımsız metindir)
  • İşbu Açıklama Metni’ni onaylayarak, ad, soyad ve e-posta gibi iletişim verilerimin; şirketiniz tarafından sunulan dijital ürün ve SaaS hizmetlerinin geliştirilmesi, kullanıcı alışkanlıklarıma göre özelleştirilmiş kampanya, indirim, promosyon ve bülten hazırlıklarının yapılması amacıyla işlenmesini kabul ediyorum.
  • Ayrıca, platform altyapısında ve analitik ölçümlerde kullanılan yurt dışı merkezli güvenli sunuculara (Örn: AWS, Google Analytics vb.) teknik zorunluluklar doğrultusunda aktarılmasına özgür irademle açık rıza gösteriyorum.
4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ
(İYS mevzuatı uyarınca pazarlama mesajları gönderebilmek için zorunludur)
  • [Şirket Unvanı] tarafından sunulan her türlü dijital ürün, yazılım güncellemesi, avantajlı paket ve kampanyalardan haberdar edilmek amacıyla; sistemde kayıtlı olan telefon numarlama SMS/Kısa Mesaj gönderilmesine ve e-posta adresime E-Posta yoluyla ticari elektronik ileti iletilmesine, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca onay veriyorum.
  • Dilediğim zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin bu ticari ileti listesinden (reddetme hakkımı kullanarak veya İYS üzerinden) ücretsiz olarak çıkabileceğimi bildiğimi beyan ederim.